HTML Example
A paragraph is a self-contained unit of a discourse in writing dealing with a particular point or idea. Paragraphs are usually an expected part of formal writing, used to organize longer prose.
Este servicio es el punto de contacto directo entre los usuarios y sus necesidades tecnológicas. Asegura una experiencia ágil, confiable y centrada en las personas, para que la tecnología acompañe el trabajo diario sin fricciones.
Detalles del servicio
información clave para entender cómo funciona.
Cuando las personas cuentan con
la tecnología adecuada
Usuarios operativos
con accesos y plataformas pertinentes.
Registro y solución trazable de requerimientos
eventos y problemas tecnológicos.
Reducción continua de causas raíz
para prevenir recurrencias y mejorar la estabilidad de los procesos y servicios.
Reportes y estrategias de reducción de eventos funcionales
capacitación para disminuir errores de uso.
Datos relevantes
Seguimos de cerca algunos indicadores que nos ayudan a saber
si vamos por buen camino
Tiempo y calidad en las respuestas
Atender al menos el 95% de los requerimientos a tiempo.Plataformas funcionando cuando las necesitas
disponibles más del
98,5% del tiempo.Índice de recomendación NPS
Calificación de 70 o más.
La satisfacción de los usuarios con la atención
Obtener una calificación promedio de 4 o más sobre 5.
Qué logramos con el servicio
Decisiones inteligentes que convierten la incertidumbre en claridad, y la claridad en crecimiento sostenible, con impacto tangible en ingresos, rentabilidad y diferenciación competitiva.